Comprar en el sitio web

• ¿Cómo comprar?

 

1. Selecciona los productos que quieres, escoge la talla, la cantidad y haz clic en la opción agregar al carrito.

2. Haz clic en el ícono de carrito de compras (ubicado en la parte superior de la pantalla). Al dar clic en “ir al carrito” verás el resumen de tu pedido y podrás editarlo. Luego haz clic en “hacer compra”

3. Ingresa o regístrate (si no lo habías hecho).

4. Llena tus datos de envío y realiza el pago.

5. Finalmente, se mostrará en pantalla el resumen del pedido y datos de entrega. Esto mismo llegará a tu correo. 

 

• ¿Necesito una cuenta para hacer una compra?

Sí, es necesario que crees una cuenta para hacer una compra, esto es con el fin de permitirte hacer seguimiento a tus pedidos y facilitarte el proceso en tus próximas compras.

• Cómo puedo saber que talla soy?

En cada producto al costado derecho de la foto, verás un recuadro con la información del FIT (Medidas del modelo) y un link de “más información y tabla de medidas”, donde encontrarás una tabla con el detalle de las tallas S, M y L. 

  

• ¿Cómo puedo saber si un producto está en la tienda de mi ciudad?

Puedes escribirnos por cualquiera de nuestras redes sociales: Facebook, Instagram, whatsapp (300 507 1000) o llámanos, nos dices la referencia que buscas (el número de referencia sale al costado de la foto) y nos cuentas que quieres saber.

  

Medios de Pago

• ¿Cuáles son los medios de pago?

Puedes pagar con tarjeta débito, tarjetas crédito MasterCard, Visa, Diners o American Express.

 

• ¿Qué políticas de seguridad tiene Mattelsa para mis datos de tarjetas de crédito?

Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Mercado pagos (Tarjeta de crédito) y Zona pagos (Tarjeta Débito) que son pasarelas de pagos certificadas con PCI. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte.

 

Pedido

• ¿Puedo hacer cambios a mi pedido después de realizado?

En este caso debes comunicarte inmediatamente con nosotros y si el pedido aún no ha sido enviado te explicaremos el procedimiento a realizar.

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